Uma das épocas mais esperada do ano, tanto para lojistas quanto para consumidores, é a Black Friday. Também pudera, quem não gosta de comprar com desconto?
Mas, para se destacar em meio às milhares de lojas que oferecem descontos incríveis nesta data, é essencial planejar as melhores ofertas para Black Friday. Este guia vai te mostrar como criar ofertas irresistíveis que capturam a atenção e transformam visitantes em compradores. Vamos lá!

O que é Black Friday?

A Black Friday é o maior evento de descontos do ano, onde lojas oferecem promoções imperdíveis por tempo limitado. Se você tem uma loja virtual, saiba que essa é uma das maiores datas no varejo para se faturar, pois, é a época onde as pessoas estão preparadas para comprar e a dica é: muita gente compra presentes para si, bem diferente do natal.

Quando acontece a Black Friday?

A Black Friday acontece na última sexta feira de novembro e em 2024 será no dia 29/11 Mas, fique atento, já há algum tempo que a tendência é ter a antecipação da Black Friday, muitas lojas fazem a semana inteira de promoção, muitas começam até antes.
E, logo após a sexta feira daa Black Friday, muitos lojistas fazem a Cyber Monday, onde oferecem mais um dia de ofertas para aqueles que não compraram no dia de maior promoção do ano.

1. Entenda o Comportamento do Consumidor na Black Friday

Antes de sair criando promoções e mergulhar no seu planejamento é preciso entender como é o comportamento do consumidor na época da Black. A maioria das pessoas está em busca de grandes descontos, e não se engane, esse público sabe diferenciar falsos descontos, viu?
Para criar ofertas irresistíveis, pense nestes três gatilhos mentais:

• Senso de Urgência : Ofertas por tempo limitado são ótimas para criar um senso de urgência.
• Exclusividade: A ideia de que não podem perder a oportunidade única de conseguir o melhor preço.
• Conveniência: Compras fáceis e sem complicações.

Anotou? Bora ver os outros itens para fazer a sua Black Friday ser um sucesso.

2. Planejamento Antecipado: A Base para Sucesso

Planejar será sempre o primeiro passo para as estratégias que dão certo, principalmente para a criação de ofertas irresistíveis para a Black Friday, que deve começar muito antes da data. Então, planeje com antecedência para garantir que todas as peças da estratégia estejam alinhadas. Aqui estão alguns passos essenciais:

• Analise as Tendências e Concorrência: Veja o que seus concorrentes fizeram nos anos anteriores e estude as tendências do seu nicho. Isso vai te dar uma ideia do que funciona.
• Escolha os Produtos-Chave: Nem todos os produtos da sua loja precisam estar com desconto. Foque naqueles que têm maior demanda ou podem gerar mais interesse. Dê uma olhada nos produtos, a técnica da curva ABC pode te ajudar a escolher os produtos certos. Ah, e nada de colocar produtos que tem poucas unidades em uma super promoção, pois isso pode comprometer o seu faturamento, já que o produto pode se esgotar antes da black friday. Planeje o estoque com antecedência.
• Defina Metas Claras: Quantas vendas você quer gerar? Qual a margem de lucro mínima? Definir essas métricas vai orientar suas decisões de precificação e promoções.

3. Crie Ofertas Irresistíveis: Atraia e Converta

Agora que o planejamento está em andamento, é hora de criar as melhores ofertas para Black Friday. Separamos alguns exemplos de promoção que você pode criar na sua loja virtual:

• Descontos Reais e Agressivos: Descontos de 10% a 15% podem não ser suficientes para chamar a atenção na Black Friday. Seja competitivo e, se possível, ofereça descontos de 30%, 50% ou até mais. Mas, aqui vai um alerta: calcule bem o desconto do seu produto para que não tome prejuízo. O ideal é escolher os produtos que têm maior margem de lucro e também tenham alta rotatividade.
• Flash Sales : Estas ofertas precisam ser com período curto, tipo um dia, no máximo.
• Ofertas Limitadas (Escassez): Utilize o gatilho de escassez para aumentar o senso de urgência. Por exemplo, “Últimas 100 unidades” ou “Desconto válido apenas nas primeiras 24 horas”.
• Combos e Kits Especiais: Ofereça combos com desconto em vários produtos. Por exemplo, um cliente pode estar disposto a gastar mais se perceber que o kit sai muito mais barato do que comprar os itens separadamente.
• Frete Grátis: Ofereça frete grátis a partir de determinado valor. Isso aumenta o ticket médio e incentiva o cliente a comprar mais para não pagar o frete.
• Desconto Progressivo: Outra técnica eficaz é oferecer descontos maiores conforme o cliente compra mais itens. Exemplo: “10% de desconto na compra de 1 produto, 20% na compra de 2 ou mais”. Esta é uma otima estrategia para vender aquele estoque que precisa ser vendido. Mas, fique atento, não ofereça apenas peças que estão paradas, coloque também peças queridinhas no meio, para a oferta ser mais atrativa.
• CashBack: Ofereça uma porcentagem legal de cashback, mas coloque data para que o cliente utilize esse crédito. Assim o cliente volta a comprar em sua loja pra não perder esse benefício.
• Desconto para pagamento no Pix: A maioria das pessoas que escolhe esta forma de pagamento está decidida pela compra e a maior parte paga, o que é ótimo. Sabendo disso, que tal oferecer um desconto para quem pagar com Pix? Assim, você garante a compra e ainda paga menos para o seu intermediador de pagamento, já que recebimentos de compras feitas pelo cartão de crédito tem um percentual maior do que recebimentos via pix.

4. Estratégias de Comunicação: Divulgue Suas Ofertas

Agora que as ofertas estão criadas é hora de divulgar.Afinal, do que adianta ter ótimas ofertas se o seu comprador não sabe que elas existem? Esta parte é fundamental, ok? É preciso que o público certo tenha acesso às suas promoções. Aqui vão algumas dicas:

• Crie Antecipação: Comece a comunicar suas ofertas dias ou semanas antes da Black Friday. Envie e-mails, publique nas redes sociais, grupos de WhatsApp e use anúncios para gerar expectativa.
• Landing Pages Exclusivas: Crie páginas específicas para suas promoções de Black Friday. Isso melhora a experiência do usuário e facilita a conversão. Nesta página você pode inclusive colocar um botão para as pessoas entrarem em um grupo exclusivo do WhatsApp ou coletar os emails das pessoas que estão interessadas em receber os descontos da sua marca em primeira mão.
• E-mail marketing: Segmentar sua lista de e-mails é crucial. Envie ofertas personalizadas para seus melhores clientes e para aqueles que já demonstraram interesse.
• Grupos Vips no WhatsApp: Chamar clientes para um grupo específico é uma ótima oportunidade, pois será um público que já está interessado nos seus produtos. Para que esses clientes se sintam ainda mais VIPS, libere as ofertas antecipadamente para quem estiver neste grupo Nada como se sentir especial e com benefício de prioridade em ver os descontos e comprar com os preços especiais.
• Anúncios Pagos: Utilize Google Ads e anúncios nas redes sociais para alcançar novos públicos. Invista em campanhas segmentadas que destaquem suas ofertas mais atraentes.
• Marketing de afiliados: Uma outra estratégia interessante e que tem grande sucesso é ter influencers para divulgar os seus produtos. Você pode ter um cupom de desconto para cada influencer ou ainda oferecer um link especial para cada um deles.

5. Ofertas Pós-Black Friday: Mantenha o Engajamento

A Black Friday pode ser a porta de entrada para uma relação mais duradoura com seus clientes. Por isso, após a data, continue engajando esses consumidores:

• Cyber Monday: Muitas pessoas continuam comprando na semana seguinte. Aproveite a Cyber Monday para criar novas ofertas.
• Promoções Exclusivas para Quem Comprou na Black Friday: Envie e-mails com ofertas especiais para quem já comprou com você durante a Black Friday.
• Cupons de Desconto para Futuros Pedidos: Dê um motivo para os clientes voltarem a comprar com você oferecendo um cupom de desconto exclusivo para a próxima compra.
• CashBack: Caso tenha trabalhado com cashback, envie um email lembrando ao seu cliente do cashback que ele possui.
• Atendimento Pós Compra: Envie mensagens para seu cliente perguntando o que achou do produto. Muitos estarão contentes com a compra, mas tenha uma ação planejada para caso alguém venha reclamar de algo.
• Possíveis Trocas: A troca não deve ser levada como algo ruim, disponibilize uma troca descomplicada. Ofereça uma devolução com voucher de frete grátis para que a pessoa faça um novo pedido, assim, você evita perder a compra do cliente.

6. Acompanhe e Ajuste

Toda estratégia precisa ser monitorada e com a Black Friday não poderia ser diferente. É essencial monitorar os resultados em tempo real e ajustar, caso seja necessário. Durante a Black Friday, acompanhe as métricas de vendas, tráfego e engajamento. Caso uma oferta não esteja performando como o esperado, ajuste rapidamente. Flexibilidade e agilidade são essenciais para maximizar os resultados.
Aqui estão algumas métricas para você acompanhar durante a Black Friday:

• taxa de conversão
• ticket médio
• quantidade de novos clientes
• ROI das campanhas pagas
• valor de abandono de carrinho
• taxa de recompra pós-evento.

Essas métricas vão te ajudar a ver se está indo pelo caminho certo, além de te ajudar a identificar oportunidades.

7. Dica Extra

Antes de soltar as suas ofertas, certifique-se que o servidor onde está hospedado a sua loja virtual seja capaz de suportar vários acessos simultâneos. Muitas das queixas dos donos de e-commerce nesta data é de perderem oportunidades únicas de vendas porque a loja não suportou a quantidade de acessos e acabou ficando fora do ar.
Aqui na Wbuy, uma das nossas preocupações é manter a qualidade do servidor para que o seu negócio decole. Se estiver precisando de uma plataforma de ecommerce, essa é a hora de falar com um dos nossos especialistas em e commerce, só chamar! =]

Conclusão

Criar as melhores ofertas para Black Friday exige planejamento, estratégia e uma boa dose de persuasão. Mas, você consegue! Ao entender o comportamento do consumidor e aplicar táticas inteligentes, como descontos agressivos, escassez e combos, você pode transformar a data em uma grande oportunidade de lucro. Não se esqueça de divulgar suas ofertas de forma eficaz e de manter o relacionamento com os clientes após a Black Friday.
Agora que você já sabe como planejar e criar ofertas irresistíveis, é hora de colocar a mão na massa e garantir que sua Black Friday seja um sucesso! Vamos Juntos?