O carrinho abandonado é um problema recorrente nas lojas virtuais. Com a vantagem de comparar os preços rapidamente, sem necessidade de sair do lugar, o consumidor tem a liberdade de visitar a página concorrente apenas a um clique da sua.

Mas, o que você tem feito para reduzir ao máximo o índice de abandono que poderia converter em mais vendas para o seu negócio?

Caso o seu e-commerce ainda não tenha ferramentas próprias para aumentar a conversão e fechar aquela venda que fica ali parada, chegou o momento de refletir e entender a necessidade desse tipo de tecnologia.

Afinal, em meio a tantas informações que o consumidor recebe direta e indiretamente nos meios digitais, focar em um único ponto de atenção nos tempos de hoje é quase impossível. E isso pode estar acontecendo com os produtos deixados no carrinho da sua loja.

Emitir lembretes que aquele item tão necessário ou desejado está ali esperando para ser adquirido é uma boa. Você já pensou nisso? Se a pessoa pesquisou o produto, entrou no seu e-commerce, o selecionou, deixando apenas a finalização de compra para trás, realmente há grandes chances de finalizar essa compra.

Para que essa operação seja 100% concluída e a equipe de vendas bata as metas, não basta ter bons produtos e ótimas ofertas. Programar uma estratégia é a forma mais rápida, otimizada e com resultado de conversão satisfatório.

Ferramentas para conversão de carrinho abandonado

1 - E-mail para vendas

Enviar e-mails automáticos é uma das melhores formas de lembrar o cliente que aquele produto ficou ali esquecido. Esse tipo de mensagem é sutil, não invade a privacidade e ainda atua de acordo com as normas da LGPD, já que ao se cadastrar no site, esse endereço eletrônico faz parte dos itens.

A Enviou, ferramenta de marketing digital para lojas virtuais, indica que até cinco e-mails sejam enviados, caso a compra não seja concluída. Com um texto bem persuasivo, indicando os benefícios do produto e as vantagens de comprar na sua loja, as chances de conversão são maiores, quando se não aplica nenhuma ação.

Você não precisa ser nenhum especialista em marketing ou tecnologia para utilizar esse tipo de ferramenta. A Enviou oferece um sistema pronto, próprio para e-commerce, com modelos prontos para essa finalidade.

2 - Saiba quais são os produtos mais abandonados no carrinho

Ter relatórios com esses dados te ajuda a traçar um plano. Ao saber quais são os produtos mais abandonados no site, o time comercial pode aplicar táticas como frete grátis, cupom de desconto, promoções e, principalmente, campanhas de vendas focadas nesses produtos próximo a datas comemorativas.

Ao se antecipar, você sai na frente dos seus concorrentes, lembra o cliente por e-mail sobre o produto e condições e aumenta as vendas aquele mês, sem deixar o produto parado no carrinho.

Você consegue ter uma métrica mensal ou de qualquer outro período com detalhes de usuários e produto por meio de um relatório produzido automaticamente.

3 - WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado

Cada público-alvo tem comportamentos e especificidades próprios. Dependendo da geração e idade dos seus consumidores, o e-mail pode não ser a ferramenta mais apropriada. Por isso, o WhatsApp é uma outra opção de contato para lembrar que aquele produto continua disponível para a compra.

De acordo com o levantamento Digital 2022: Brazil, mais de 96% dos brasileiros entre 16 e 64 anos utilizam o whatsapp. Esse percentual equivale a 165 milhões de usuários. Ou seja, é um número mais que justificável para você adotar essa ferramenta para converter o carrinho abandonado da sua loja virtual.

Todas essas soluções citadas atuam integradas na plataforma Enviou. De uso prático e intuitivo, esse conjunto de ferramentas de marketing para lojistas virtuais, utilizado por mais 30 mil lojas no Brasil contribui com a recuperação de carrinhos abandonados e com outros recursos que aumentam a conversão de vendas, como cobrança de boleto e e-mail marketing para venda online.

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